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Debemos partir de la idea caducada de que l\u00edder es la persona visible, que goza del apoyo y simpat\u00eda de varios seguidores: el gobernante, el poderoso, el dirigente. Pero no. Esa idea pas\u00f3 a la historia; el liderazgo de hoy se ejerce desde cada puesto de trabajo con estrategias innovadoras.<\/p>\n
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Hay muchos dirigentes que no demuestran capacidad de liderazgo, mientras hay muchos colaboradores que demuestran un aut\u00e9ntico liderazgo. Entonces, no basta ser dirigente para ser l\u00edder. La diferencia est\u00e1 en la calidad de liderazgo que se ejerce y las estrategias.<\/p>\n
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El l\u00edder del nuevo tiempo se baja de la nube, deja a un lado la arrogancia y le da toda la importancia a su interlocutor como el jefe, a quien se debe su raz\u00f3n de ser en la empresa o instituci\u00f3n. Por lo tanto, sabe escuchar con atenci\u00f3n, no interrumpe hasta que el cliente termine de expresar su idea. Tampoco prepara posibles respuestas mientras otro habla.<\/p>\n
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Jam\u00e1s se debe juzgar por las apariencias, todos en dignidad se merecen el mismo trato y, humanamente, todos tenemos no s\u00f3lo los mismos derechos sino potencialidades que no se reflejan necesariamente en la apariencia.<\/p>\n
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El nuevo liderazgo ve en cada problema una oportunidad de realizaci\u00f3n. Para ello, junto con el conocimiento del problema, proyecta una posible soluci\u00f3n. Pero tambi\u00e9n es un visionario cuando se anticipa al futuro, con posibles necesidades y estrategias que hacen atractivo el producto y servicio. Sabe de la importancia de una evaluaci\u00f3n permanente que permita mejorar la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n
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Institucionalmente, se requiere de la adopci\u00f3n de unos valores; entendidos estos como ideas que vigorizan nuestro actuar. Para ello se requiere de mucha disciplina, intentarlo una y otra vez, de tal manera que los compa\u00f1eros de trabajo se van a ver sorprendidos, si es que queremos en verdad alcanzar un liderazgo exitoso.<\/p>\n
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La disciplina vence a la inteligencia, es el paradigma que nos lleva a imponernos frente a permanentes ensayos sin alcance y sin evaluaci\u00f3n. Es por ello que la idea se la interpreta como un 20 por ciento de inspiraci\u00f3n acompa\u00f1ada de 80 por ciento de transpiraci\u00f3n. A esto le podr\u00edamos denominar el milagro japon\u00e9s.<\/p>\n
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El liderazgo del nuevo tiempo privilegia valores como la vocaci\u00f3n de servicio. Dicen que \u201cquien no vive para servir, no sirve para vivir\u201d. La preocupaci\u00f3n, entonces, debe estar centrada en el buen servicio. El l\u00edder es integral, expresa su disposici\u00f3n de servicio en todo: desde ceder el asiento a un adulto mayor, depositar las basuras en su lugar, contribuir con el reciclaje, pensar en la seguridad de clientes y colaboradores, hasta el mejoramiento permanente de los modales.<\/p>\n
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El nuevo l\u00edder est\u00e1 hecho de dos componentes importantes: el car\u00e1cter y las habilidades. Es como un iceberg, el car\u00e1cter es la mayor porci\u00f3n, la que se encuentra sumergida en el agua, la parte poco visible, pero lo fundamental, con lo que se soporta lo visible. A esto tambi\u00e9n le podemos denominar el ser, o la esencia de nuestro actuar.<\/p>\n
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La punta del iceberg son las habilidades o el hacer, la parte visible por la que nos conocen. Es nuestra gesti\u00f3n fundamentada en el car\u00e1cter. Los beneficiarios de nuestra gesti\u00f3n conocen muy poquito de lo que hacemos, pero para ello fue necesario dedicarle horas y horas, jornadas completas para que nuestro producto o servicio llegue al consumidor en peque\u00f1as dosis.<\/p>\n
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En consecuencia, ser l\u00edder hoy no es ser el m\u00e1s mentado o el m\u00e1s publicitado, ser l\u00edder hoy es saber combinar estrat\u00e9gicamente los componentes del conocimiento y las habilidades de la comunicaci\u00f3n y la proyecci\u00f3n. La clave es servir.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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