{"id":20502,"date":"2016-05-14T16:25:32","date_gmt":"2016-05-14T16:25:32","guid":{"rendered":"https:\/\/pagina10.com\/web\/costos-en-matriculas-y-metodos-de-evaluacion-entre-las-quejas-respecto-a-instituciones-de-educacion-superior\/"},"modified":"2016-05-14T16:25:32","modified_gmt":"2016-05-14T16:25:32","slug":"costos-en-matriculas-y-metodos-de-evaluacion-entre-las-quejas-respecto-a-instituciones-de-educacion-superior","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pagina10.com\/web\/costos-en-matriculas-y-metodos-de-evaluacion-entre-las-quejas-respecto-a-instituciones-de-educacion-superior\/","title":{"rendered":"Costos en matriculas y m\u00e9todos de evaluaci\u00f3n entre las quejas respecto a Instituciones de Educaci\u00f3n Superior"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

La Viceministra de Educaci\u00f3n Superior, Natalia Ariza Ram\u00edrez, revel\u00f3 los temas de los que m\u00e1s se quejaron los colombianos en referencia a la prestaci\u00f3n del servicio de Educaci\u00f3n Superior durante el a\u00f1o 2015.<\/p>\n

Seg\u00fan Ariza, al depurar la informaci\u00f3n de las cerca de 2.500 quejas que llegaron al MEN en 2015, se encontr\u00f3 que los asuntos sobre los que los usuarios m\u00e1s se lamentaron fueron los siguientes: la gesti\u00f3n Institucional de los \u00f3rganos de gobierno y direcci\u00f3n, que correspondi\u00f3 al 12.8% del total de los reclamos; la demora en la devoluci\u00f3n de matr\u00edcula a los estudiantes, el 7,9% de las notificaciones; el alza en los valores de matr\u00edcula, el 7,2% de los reportes; y los inconvenientes a los procesos de evaluaci\u00f3n, que concern\u00edan al 7,2% de las peticiones de revisi\u00f3n que recibi\u00f3 el MEN el a\u00f1o pasado.<\/p>\n

Otros de los temas por los cuales se quejaron ampliamente los colombianos en 2015 cuando protestaron ante el MEN por alguna inconformidad en el servicio que les prestaban las IES se refirieron a procesos administrativos que ten\u00edan que ver con el otorgamiento de t\u00edtulos acad\u00e9micos o con la admisi\u00f3n de estudiantes.<\/p>\n

La viceministra Ariza tambi\u00e9n indic\u00f3 otros cuatro asuntos por los cuales llegaron al MEN quejas de la ciudadan\u00eda en relaci\u00f3n con las IES: las formas como se conformaron las directivas de las IES, la inconformidad por la preparaci\u00f3n de los profesores, las dificultades para inscribir asignaturas y el no pago oportuno a los docentes.<\/p>\n

“Colombia le est\u00e1 apostando a tener un sistema de Educaci\u00f3n Superior de alta calidad. Y por eso, en respuesta a la demanda de los usuarios, en 2015 se cre\u00f3 el Grupo de Atenci\u00f3n de Solicitudes, Quejas, Consultas y Conceptos de Educaci\u00f3n Superior, conformado por nueve abogados dedicados de manera exclusiva a resolver estas solicitudes de la ciudadan\u00eda”, dijo Ariza.<\/p>\n

La funcionaria subray\u00f3 que esta herramienta es importante “para que los usuarios tengan la posibilidad de aportar al mejoramiento de las condiciones en las que se encuentran las Instituciones de Educaci\u00f3n Superior en Colombia”.<\/p>\n

Como resultado de las quejas interpuestas en 2015, el MEN impuso ocho medidas de car\u00e1cter preventivo a igual n\u00famero de IES: Fundaci\u00f3n Universitaria San Mart\u00edn (FUSM), Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD), Fundaci\u00f3n Universitaria Cervantina San Agust\u00edn (UNICERVANTINA), Universidad Popular del Cesar (UPC), Universidad Incca de Colombia, Corporaci\u00f3n Universitaria de Colombia (IDEAS), Corporaci\u00f3n Universitaria Rafael N\u00fa\u00f1ez y Universidad del Pac\u00edfico.<\/p>\n

Las reclamaciones de los ciudadanos tambi\u00e9n dieron lugar a que en la Subdirecci\u00f3n de Inspecci\u00f3n y Vigilancia del MEN se abrieran 53 investigaciones administrativas a Instituciones de Educaci\u00f3n Superior, se\u00f1al\u00f3 Ariza.<\/p>\n

En el informe presentado por el MEN se conoci\u00f3 tambi\u00e9n que esa cartera recibi\u00f3 147 quejas por situaciones de diversa \u00edndole en la Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD); 121 notificaciones por reclamos ante la Fundaci\u00f3n Universitaria San Mart\u00edn; y 109 reportes sobre la Corporaci\u00f3n Unificada Superior (CUN).<\/p>\n

Seg\u00fan los datos del MEN, otras IES sobre las que m\u00e1s reclamaciones se recibieron de la ciudadan\u00eda fueron la Universidad Cooperativa de Colombia, con 100 quejas; la Corporaci\u00f3n Universitaria Minutos de Dios (UniMinuto), con 79; La Fundaci\u00f3n Universitaria Panamericana (UniPanamericana), con 67; el Polit\u00e9cnico GranColombiano, con 58; la Universidad Pedag\u00f3gica y Tecnol\u00f3gica de Colombia, UPTC, con 55; la Universidad Antonio Nari\u00f1o, con 55; y la Universidad de Cundinamarca (UdeC), con 47.<\/p>\n

La Viceministra Ariza recalc\u00f3 que es muy importante que los ciudadanos que detectan irregularidades en las Insituticiones de Educaci\u00f3n Superior trasciendan las denuncias ante los medios y radiquen sus quejas y reclamos en el MEN, de manera que pueda iniciar de modo oficial una revisi\u00f3n de los casos. Estas denuncias deben hacerse s\u00f3lo despu\u00e9s de haber seguido los procedimientos que cada IES establece para responder a las eventuales inconformidades.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo presentar su queja?<\/strong><\/p>\n

El Ministerio de Educaci\u00f3n dispuso en su sitio web una herramienta tecnol\u00f3gica para que los colombianos que lo deseen puedan interponer sus quejas y reclamos po el servicio que reciben en los programas de Educaci\u00f3n Superior.<\/p>\n

Los interesados deben ingresar al portal institucional www.mineducacion.gov.co, ubicar el bot\u00f3n Atenci\u00f3n al Ciudadano en el men\u00fa superior. Desde all\u00ed, se accede a Consultas, Quejas y Reclamos en L\u00ednea y una vez en esta p\u00e1gina, se hace clic en el enlace Ingrese al Sistema de Gesti\u00f3n Documental. Entonces aparece el formulario REGISTRO COMUNICACI\u00d3N que debe compilarse con el asunto sobre el cual se quiere reclamar.<\/p>\n

Los usuarios tambi\u00e9n pueden dirigirse a la Oficina de Atenci\u00f3n al Ciudadano, ubicada en la Calle 43 No 57-14 en Bogot\u00e1, o escribir al correo electr\u00f3nico atencionalciudadano@mineducacion.gov.co.<\/p>\n

De conformidad con la Ley 1755 de 2015, “Por medio de la cual se regula el Derecho Fundamental de Petici\u00f3n y se sustituye un t\u00edtulo del C\u00f3digo de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo”, el t\u00e9rmino para dar respuesta a las peticiones es de 15 d\u00edas, salvo en los casos de petici\u00f3n de documentos y de informaci\u00f3n, en cuyo caso el plazo es de 10 d\u00edas. Para las consultas, el plazo es de 30 d\u00edas.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 pasa con las quejas?<\/strong><\/p>\n

El MEN explic\u00f3 que una vez los ciudadanos radican una PQRS se asigna al abogado correspondiente, que se encarga de analizarla y, seg\u00fan sea el caso, lleva a cabo alguno o varios de los siguientes tr\u00e1mites:<\/p>\n

Traslado a la instituci\u00f3n competente (al interior del MEN, a una IES o a cualquier entidad)
Solicitud de ampliaci\u00f3n de la informaci\u00f3n al peticionario cuando la solicitud este incompleta.
Respuesta de fondo
Requerimiento a la instituci\u00f3n de educaci\u00f3n superior
Traslado a los \u00f3rganos de control
Traslado a la Fiscal\u00eda General de la Naci\u00f3n
Traslado a los grupos internos de la Subdirecci\u00f3n de Inspecci\u00f3n (Grupo de mejoramiento institucional o de investigaciones administrativas).<\/p>\n

 <\/p>\n

Asuntos sobre los que m\u00e1s se quejaron los ciudadanos con respecto al servicio de las Instituciones de Educaci\u00f3n Superior en Colombia en 2015<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
<\/td>\n\n

TEMA<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

TOTAL DE QUEJAS<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

PORCENTAJE SOBRE EL TOTAL DE QUEJAS<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

1<\/p>\n<\/td>\n

\n

GESTI\u00d3N INSTITUCIONAL –
\u00d3RGANOS DE GOBIERNO Y DIRECCI\u00d3N<\/p>\n<\/td>\n

\n

319<\/p>\n<\/td>\n

\n

12,75<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

2<\/p>\n<\/td>\n

\n

DERECHOS PECUNIARIOS –
DEVOLUCI\u00d3N DE MATR\u00cdCULA<\/p>\n<\/td>\n

\n

198<\/p>\n<\/td>\n

\n

7,92<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

3<\/p>\n<\/td>\n

\n

DERECHOS PECUNIARIOS –
COBRO DE VALORES DE MATR\u00cdCULA<\/p>\n<\/td>\n

\n

179<\/p>\n<\/td>\n

\n

7,16<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

4<\/p>\n<\/td>\n

\n

PROCESOS DE EVALUACI\u00d3N –
CALIFICACIONES<\/p>\n<\/td>\n

\n

177<\/p>\n<\/td>\n

\n

7,08<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

5<\/p>\n<\/td>\n

\n

PROCESOS ADMINISTRATIVOS –
OTORGAMIENTO DE T\u00cdTULOS ACAD\u00c9MICOS<\/p>\n<\/td>\n

\n

160<\/p>\n<\/td>\n

\n

6,4<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

6<\/p>\n<\/td>\n

\n

PROCESOS ADMINISTRATIVOS –
ADMISI\u00d3N ESTUDIANTIL<\/p>\n<\/td>\n

\n

130<\/p>\n<\/td>\n

\n

5,2<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

7<\/p>\n<\/td>\n

\n

GESTI\u00d3N INSTITUCIONAL –
DIRECTIVAS<\/p>\n<\/td>\n

\n

104<\/p>\n<\/td>\n

\n

4,16<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

8<\/p>\n<\/td>\n

\n

PERSONAL DOCENTE –
VINCULACI\u00d3N DOCENTE<\/p>\n<\/td>\n

\n

91<\/p>\n<\/td>\n

\n

3,64<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

9<\/p>\n<\/td>\n

\n

PLAN DE ESTUDIOS –
INSCRIPCI\u00d3N DE ASIGNATURAS<\/p>\n<\/td>\n

\n

88<\/p>\n<\/td>\n

\n

3,52<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

10<\/p>\n<\/td>\n

\n

PERSONAL DOCENTE –
SALARIO<\/p>\n<\/td>\n

\n

71<\/p>\n<\/td>\n

\n

2,84<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 <\/p>\n

Instituciones de Educaci\u00f3n Superior (IES) sobre las que el MEN recibi\u00f3 mayor n\u00famero de quejas en 2015<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
<\/td>\n\n

INSTITUCI\u00d3N DE EDUCACI\u00d3N SUPERIOR<\/p>\n<\/td>\n

\n

TOTAL DE QUEJAS<\/p>\n<\/td>\n

\n

PORCENTAJES<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

1<\/p>\n<\/td>\n

\n

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
Y A DISTANCIA, UNAD<\/p>\n<\/td>\n

\n

147<\/p>\n<\/td>\n

\n

5,88<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

2<\/p>\n<\/td>\n

\n

FUNDACI\u00d3N UNIVERSITARIA
SAN MART\u00cdN<\/p>\n<\/td>\n

\n

121<\/p>\n<\/td>\n

\n

4084<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

3<\/p>\n<\/td>\n

\n

CORPORACI\u00d3N UNIFICADA NACIONAL
DE EDUCACI\u00d3N SUPERIOR, CUN<\/p>\n<\/td>\n

\n

109<\/p>\n<\/td>\n

\n

4,36<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

4<\/p>\n<\/td>\n

\n

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE
COLOMBIA<\/p>\n<\/td>\n

\n

100<\/p>\n<\/td>\n

\n

4,00<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

5<\/p>\n<\/td>\n

\n

CORPORACI\u00d3N UNIVERSITARIA
MINUTO DE DIOS, UNIMINUTO<\/p>\n<\/td>\n

\n

79<\/p>\n<\/td>\n

\n

3,16<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

6<\/p>\n<\/td>\n

\n

FUNDACI\u00d3N UNIVERSITARIA
PANAMERICANA UNIPANAMERICANA<\/p>\n<\/td>\n

\n

67<\/p>\n<\/td>\n

\n

2,68<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

7<\/p>\n<\/td>\n

\n

POLIT\u00c9CNICO GRANCOLOMBIANO<\/p>\n<\/td>\n

\n

58<\/p>\n<\/td>\n

\n

2,32<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

8<\/p>\n<\/td>\n

\n

UNIVERSIDAD PEDAG\u00d3GICA Y
TECNOL\u00d3GICA DE COLOMBIA, UPTC<\/p>\n<\/td>\n

\n

55<\/p>\n<\/td>\n

\n

2,20<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

9<\/p>\n<\/td>\n

\n

UNIVERSIDAD ANTONIO NARI\u00d1O<\/p>\n<\/td>\n

\n

55<\/p>\n<\/td>\n

\n

2,20<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

10<\/p>\n<\/td>\n

\n

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA,
UDEC<\/p>\n<\/td>\n

\n

47<\/p>\n<\/td>\n

\n

1,88<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

–<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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