La articulaci\u00f3n entre la Alcald\u00eda de Pasto y la Oficina de Instrumentos P\u00fablicos entrega un importante balance despu\u00e9s de tres meses de implementado el servicio de agendamiento virtual de usuarios, que no solo agiliz\u00f3 la atenci\u00f3n de los mismos, sino que se convirti\u00f3 en experiencia modelo para el entorno nacional y que ser\u00e1 replicada en las 195 oficinas de la Superintendencia de Notariado y Registro del pa\u00eds.<\/p>\n
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As\u00ed lo explic\u00f3 el registrador principal de Instrumentos P\u00fablicos de Pasto, Diego Bacca, quien record\u00f3 las dificultades presentadas despu\u00e9s que vandalizaron su antigua sede y se afectara la atenci\u00f3n por 40 d\u00edas aproximadamente.<\/p>\n
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\u201cLa necesidad en estas nuevas instalaciones era latente porque la congesti\u00f3n de personas que se presentaba, perturb\u00f3 el espacio p\u00fablico, la movilidad y la tranquilidad del sector. Hubo la necesidad de armar unas mesas de trabajo que lider\u00f3 el Alcalde Germ\u00e1n Chamorro De La Rosa y que fueron acompa\u00f1adas por su equipo de gobierno y la Polic\u00eda de Pasto. Fue la Subsecretar\u00eda de Sistemas de Informaci\u00f3n de la Administraci\u00f3n Municipal la que gest\u00f3 esta alternativa apoyada en herramientas tecnol\u00f3gicas\u201d, explic\u00f3.<\/p>\n
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A trav\u00e9s de la p\u00e1gina web de la Alcald\u00eda de Pasto, que sirvi\u00f3 de soporte para el formulario virtual, los usuarios se inscrib\u00edan diariamente y programaban su visita para la radicaci\u00f3n de documentos. Esta herramienta estabiliz\u00f3 la atenci\u00f3n y recuper\u00f3 toda la din\u00e1mica de los servicios. \u201cHay un cambio en la organizaci\u00f3n, los turnos por internet fueron una buena estrategia, la gente ya se va acoplando y considero que fueron un cambio radical\u201d, afirm\u00f3 la usuaria, \u00c1ngela Narv\u00e1ez.<\/p>\n
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\u201cSe facilit\u00f3 un formulario virtual, una herramienta tecnol\u00f3gica que evit\u00f3 las filas, agiliz\u00f3 los procesos y durante tres meses la Oficina de Instrumentos P\u00fablicos administr\u00f3 la plataforma para organizar los turnos. El resultado despu\u00e9s de este tiempo, fue la atenci\u00f3n efectiva y eficiente de un total de 5.504 personas\u201d, explic\u00f3 el subsecretario de Sistemas de Informaci\u00f3n de la Alcald\u00eda de Pasto, Ra\u00fal Chaves.<\/p>\n
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Terminado este ciclo la Oficina de Instrumentos P\u00fablicos anunci\u00f3 su nuevo servicio de atenci\u00f3n a trav\u00e9s del call center 3009124534, mediante el cual los ciudadanos podr\u00e1n comunicarse y acceder de manera eficiente a los servicios ofertados por la Oficina de Instrumentos P\u00fablicos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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