En el mundo moderno, es importante entender las epidemias sociales. Se trata de un mecanismo hoy com\u00fan mediante el cual muchos fen\u00f3menos se contagian y se expanden con facilidad en las comunidades, hasta el punto de generar cambios sustanciales. Para entender mejor este tema una buena referencia es el libro \u201cThe Tipping Point\u201d (Los puntos de quiebre), de Malcom Gladwell, en espa\u00f1ol tambi\u00e9n es conocido como \u201cLa clave del \u00e9xito\u201d (C\u00f3mo las peque\u00f1as cosas pueden hacer la gran diferencia).<\/p>\n
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Punto de quiebre o de inflexi\u00f3n es un t\u00e9rmino que utilizamos en salud p\u00fablica para describir el momento en el que una enfermedad se convierte en epidemia (o pandemia) y se vuelve incontrolable. Es el instante en que la gr\u00e1fica del fen\u00f3meno se dispara sin mayor explicaci\u00f3n y acontece no solo en medicina sino en muchas otras situaciones sociales que explotan inexplicablemente. Malcolm Gladwell atribuye estos fen\u00f3menos a tres agentes de cambio: la Ley de los Pocos, el Factor de Pegue y el Poder del Contexto.<\/p>\n
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La Ley de los Pocos: un n\u00famero reducido de personas pueden causar grandes cambios. Los economistas hablan de la regla del 80\/20. Tambi\u00e9n conocida como \u2018Ley de Pareto\u2019 que explica que, para un amplio n\u00famero de fen\u00f3menos, aproximadamente el 80% de las consecuencias provienen del 20% de las causas. En una factor\u00eda, por ejemplo, el 80% de sus ventas corresponden generalmente al 20% de sus productos. En una ciudad el 20% de los ciudadanos tienen auto y ocupan el 80% del espacio p\u00fablico. Un 20% de conductores causan el 80% de los accidentes automovil\u00edsticos, etc. Significa que el 20% de la gente es responsable del 80% de un fen\u00f3meno.<\/p>\n
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El Factor de Pegue: hay ideas que pegan y otras que no; hay variedades de bacterias que se expanden f\u00e1cilmente y otras que mueren; algunos coronavirus son m\u00e1s contagiosos que otros; hay productos que acaparan los mercados, otros desaparecen sin remedio. Unos fen\u00f3menos gozan del Factor de Pegue, lo que favorece su expansi\u00f3n, que depende de la empat\u00eda o poder de enganche del producto. Similar al poder de transmisi\u00f3n del coronavirus SARS- CoV-2 que gracias a la prote\u00edna S (un gancho) de su corona, tiene una enorme capacidad de agarre en los pulmones y all\u00ed multiplicarse<\/p>\n
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Un libro relacionado con ello es \u201cMade to Stick: Why Some Ideas Survive and Others Die\u201d (Por qu\u00e9 algunas ideas sobreviven y otras mueren). Los autores, los hermanos Chip y Dan Heath explican las seis caracter\u00edsticas claves que hacen que las ideas \u201cpeguen\u201d.<\/p>\n
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El Poder del Contexto: finalmente, el contexto social es importante. Los seres humanos son sumamente sensibles a su ambiente y al comportamiento de sus semejantes. La mayor\u00eda de personas inconscientemente \u201ccopian\u201d o emulan los comportamientos de la gente de su entorno, ya que los sienten como socialmente correctos. El contexto social visible y expandible, crea condiciones de tendencia para atraer a la gente. Un ejemplo cl\u00e1sico de ello son los \u201cFlash Mobs\u201d, donde por ejemplo un grupo de personas sale bailando y a ellas se le suman muchos espont\u00e1neos.<\/p>\n
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Generalmente entendemos los procesos de cambio como algo paulatino, con una temporalidad prolongada, as\u00ed que cuando nos enfrentamos a transformaciones sociales inmediatas nos resulta dif\u00edcil comprenderlas y asimilarlas. Siempre tendemos a suponer los procesos sociales como el movimiento de un p\u00e9ndulo, que va y viene, con ritmo, sin movimientos bruscos.<\/p>\n
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En su libro, Gladwell documenta su hip\u00f3tesis con varios estudios de procesos sociales que repentinamente explotaron: es el caso del inicio de ciertas modas como la de los zapatos Hush Puppies, al borde de la extinci\u00f3n en los noventas y que de pronto se encumbraron en las preferencias del consumidor, sin recursos publicitarios de por medio. Algunos se dieron cuenta de lo anat\u00f3micos y suaves, dado adem\u00e1s que el cuidado de los pies exig\u00eda calzado de muy alta calidad. Por ello la gente simplemente empez\u00f3 a adquirirlos de nuevo y a difundir por voz a voz sus cualidades. Las epidemias sociales son sorprendentes.<\/p>\n
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Hoy los mencionados zapatos, son tan compatibles con la anatom\u00eda humana, que hasta por razones de salud se recomiendan. Como ese son cientos de casos epid\u00e9micos y bien posicionados. Los mismos que confirman c\u00f3mo un evento aislado, sembrado en el contexto social correcto, bajo las condiciones adecuadas, se convierte en un fen\u00f3meno mundial, rebasando fronteras y clases sociales.<\/p>\n
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En s\u00edntesis, The Tipping Point habla sobre el \u201cpunto de quiebre\u201d de las epidemias sociales, sobre tendencias irreversibles y c\u00f3mo ser parte de ellas o detonarlas, siempre que se relacionen con un cambio positivo. Sin duda, entender nuestra sociedad y sus transformaciones es una condici\u00f3n necesaria para que cualquier iniciativa, emprendimiento o servicios sean parte org\u00e1nica de la misma y contribuyan en su evoluci\u00f3n.<\/p>\n
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Apostilla: en lo personal, Malcom Gladwell es uno de mis autores favoritos. Ha sido un gran referente en mis investigaciones sociales. Recomiendo adem\u00e1s \u201cInteligencia intuitiva\u201d y \u201cGente fuera de serie\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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