{"id":70879216888,"date":"2026-10-12T19:56:09","date_gmt":"2026-10-13T00:56:09","guid":{"rendered":"https:\/\/pagina10.com\/web\/?p=70879216888"},"modified":"2026-10-12T19:56:09","modified_gmt":"2026-10-13T00:56:09","slug":"que-ganamos-y-quienes-ganan-de-verdad-con-el-uso-de-la-ia-en-las-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pagina10.com\/web\/que-ganamos-y-quienes-ganan-de-verdad-con-el-uso-de-la-ia-en-las-empresas\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 ganamos y qui\u00e9nes ganan de verdad con el uso de la IA en las empresas?"},"content":{"rendered":"

Andr\u00e9s Antonio Cer\u00f3n Arteaga*<\/strong><\/p>\n

Estamos en momentos de realidades que se parecen mucho a los mejores futuros so\u00f1ados de empresas apalancadas en sistemas digitales altamente inteligentes, capaces de crear empresas de eficiencia inconmensurable, pero a su vez tambi\u00e9n, parece que vivimos el inicio o la acentuaci\u00f3n de los peores escenarios dist\u00f3picos, donde lo digital, representado desde la IA, elimina lo humano y lo esconde detr\u00e1s de un velo que simula progreso.<\/p>\n

Los bandos que defienden cada una de estas esquinas, llenan sus argumentos con un sin numero de datos, ejemplos y elementos que pretenden entregarle la raz\u00f3n a su posici\u00f3n, as\u00ed como tambi\u00e9n pueden atacar de manera decidida y medianamente contundente su contraparte. Los actores que simulan neutralidad y que tratan de navegar en la v\u00eda de hablar de equilibrios entre estas dos realidades, encuentran muchas dificultades pragm\u00e1ticas para establecer modelos reales que permitan articular elementos de \u00e9tica, moral, buenas pr\u00e1ctica, pol\u00edticas, derechos humanos, humanidad y dem\u00e1s marcos de acciones necesarios para que los elementos digitales de IA y los factores humanos en la vida, puedan articularse de manera correcta, de cierta manera ese equilibrio tiene mas una naturaleza retorica ante las realidades actuales.<\/p>\n

En este convulsionado escenario, y ante la desbordada oferta de di\u00e1logos, clases y escenarios de an\u00e1lisis y ense\u00f1anza de temas de IA, vale la pena centrar por un momento la mirada en comprender las implicaciones nacientes del uso de la IA en los procesos empresariales, desde las grandes empresas, como abanderadas de la apropiaci\u00f3n y uso de dichas tecnolog\u00eda, hasta los peque\u00f1os negocios, que hoy en d\u00eda son parte, casi sin querer, de esa necesidad infundada de la famosa transformaci\u00f3n digital, que las convierte en adoptantes posteriores de la mencionada tecnolog\u00eda.<\/p>\n

Con una experiencia naciente, de unos 3 a\u00f1os aproximadamente, del despliegue de diversas plataformas y modelos de lA, ya se tienen algunos ejemplos de resultados tangibles del uso de la misma, en diversos procesos empresariales, ejemplos que nos van dando l\u00ednea de que tipo de futuro podemos ir esperando, as\u00ed como tambi\u00e9n de futuros que podemos modificar de manera inmediata, si nos hacemos las preguntas correctas a tiempo, para modificar los rumbos desorientados y peligrosos, que van configur\u00e1ndose en estos limitados a\u00f1os de experiencia.<\/p>\n

Bajo esta l\u00ednea de pensamiento, hay dos preguntas puntuales que deben orientar la discusi\u00f3n empresarial alrededor de la IA y su implementaci\u00f3n. La primera es \u00bfQu\u00e9 ganamos con el uso de la IA?, y la segunda es \u00bfQui\u00e9nes realmente ganan con el uso de esa IA en la empresa?<\/p>\n

Estas preguntas deben llevar a un nutrido debate entre todos los niveles organizacionales, o sea, incluyendo la mirada, opini\u00f3n y propuesta de los niveles operativos y de los hacedores del d\u00eda a d\u00eda de las operaciones de una empresa. Esas realidades donde un nivel ejecutivo y gerencial toma decisiones de implementar esta tecnolog\u00eda por un tema de moda y tendencia y no por un an\u00e1lisis razonable, y posteriormente lo despliega a toda la empresa desde algunas acciones d\u00e9biles de capacitaci\u00f3n y uso, no pueden repetirse en esta modernidad, en el entendido que la IA no es una tecnolog\u00eda tradicional, sino, una capaz de transformar desde la base, las condiciones de las relaciones empresariales.<\/p>\n

No hablamos de usar un software nuevo, hablamos de incorporar un elemento que puede redefinir la forma en la que establecen las relaciones, condiciones y metodolog\u00edas laborales en una empresa, y esta redefinici\u00f3n, no puede ser solo el resultado de dos coordinadores imponiendo bajo un velo de modernidad, el uso de alguna herramienta de IA, sino, debe ser el resultado de un grupo de seres humanos con responsabilidades, conocimientos, talentos, opiniones, deseos y derechos hablando de c\u00f3mo pensamos trabajar conjuntamente, mediados por una herramienta digital, que rompe toda l\u00f3gica tradicional y que influye de manera radical sobre temas m\u00e1s profundos y mucho m\u00e1s filos\u00f3ficos como la originalidad, la creatividad, el tiempo, la plusval\u00eda, la humanidad del pensamiento, el valor agregado, entre muchos mas temas dentro de una empresa.<\/p>\n

Cualquier pseudo coloquio sobre los beneficios de la IA, que impulse su uso empresarial hoy en d\u00eda, lleva a mostrar que el uso de dichos modelos, tiene como m\u00e1ximo resultado una mejora en la eficiencia del proceso en el que se implemente, entendiendo a la eficiencia, exclusivamente desde una perspectiva de mejora en el tiempo utilizado para una tarea. En ejemplos claros, muchas de estas herramientas, pueden reducir a minutos, trabajos que pod\u00edan tomar horas, d\u00edas o semanas. Magnifico aporte. Ahora, bajo ese esquema, una tarea o proceso que implemente dichos modelos de IA, por ende, contar\u00e1 con horas, d\u00edas o semanas \u201clibres\u201d, que no se van a ocupar en desarrollar la actividad del ejemplo. Aqu\u00ed precisamente es donde aparece uno de los grandes vac\u00edos.<\/p>\n

Algunos \u201cpanelistas\u201d han sorteado este agujero negro, indicando que esos tiempos nuevos que aparecen por el uso de la IA, son los momentos donde las personas pueden y deben \u201cDedicarse a pensar y crear nuevas actividades, proyectos o ideas que generen valor para la empresas y los procesos\u201d, <\/em>o que \u201cson los momentos en que el talento humano puede \u00a0y debe aprovechar para dedicarse de manera directa a lo que de verdad deben hacer m\u00e1s all\u00e1 de actividades repetitivas, operativas o administrativas\u201d, <\/em>continuando as\u00ed con la ret\u00f3rica tan propia de estos temas. En ning\u00fan caso aparecen propuestas donde el ahorro de tiempo pueda reflejarse en mejorar la calidad de vida de las personas en los procesos, principalmente por tiempo libre para su propia vida, pero si en m\u00e1s explotaci\u00f3n en favor de la empresa.<\/p>\n

Se evidencia as\u00ed que muchas empresas solo encuentran sentido a si mismas y a sus procesos en tareas repetitivas y sin valor real, y que eliminar estas repeticiones o ejecutarlas mediante una IA, hace que cargos, procesos, \u00e1reas departamentos pierdan sentido. De igual manera, el debate sobre que es realmente agregar valor en una empresa, toma una connotaci\u00f3n mayor, en medida de que los argumentos hacen ver que algo hecho por una IA, pareciera nunca haber agregado valor a la empresa si lo ejecutaba una persona, independientemente del tiempo que le tome. Y finalmente, entra en an\u00e1lisis, la visi\u00f3n mecanicista empresarial que nos lleva a una modernidad de la administraci\u00f3n cl\u00e1sica donde cambiamos de seres humanos ap\u00e9ndices de las maquinas a vapor, por seres humanos ap\u00e9ndices de modelos de IA, en pro del capital y la empresa.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 deber\u00edamos usar herramientas de IA en nuestros procesos, si estos nos dan mas tiempo para que asignen m\u00e1s funciones, obligaciones y responsabilidades en la empresa? \u00bfPor qu\u00e9 deber\u00edamos usar herramienta de IA en tareas empresariales, que impedir\u00e1n la repetici\u00f3n o experiencia, que en algunos casos, crea la maestr\u00eda en los seres humanos? \u00bfPor qu\u00e9 deber\u00edamos usar herramientas de IA que hacen actividades en minutos, pero donde el tiempo extra no es un beneficio para las personas, sino m\u00e1s oportunidad de explotaci\u00f3n laboral en cada empresa? \u00bfPor qu\u00e9 deber\u00edamos usan herramientas de IA, cuando las empresas no tienen ni idea de que responsabilidades o actividades asignar en los \u201ctiempos libres\u201d otorgados por los modelos de \u201cmes\u00edas digitales de la eficiencia contempor\u00e1nea\u201d?.<\/p>\n

Un modelo de IA, sigue patrones, opera bajo probabilidades, y se limita al seguimiento inequ\u00edvoco de un algoritmo. Un ser humano, si lo decide, no.<\/p>\n

Y eso, lo hace precisamente humano.<\/p>\n

Y si las organizaciones son de humanos, pensar, cuestionar, preguntar y tener pensamiento critico deber ser un imperativo que nos desconecta de las modas digitales modernas.<\/p>\n

*\u00bfAdministrador de Empresas. Universidad de Nari\u00f1o.<\/p>\n

Especialista en Gerencia Integral de la Calidad. Universidad Sergio Arboleda<\/p>\n

Especialista en Gerencia de Proyectos. Universidad del Cauca<\/p>\n

Master en Direcci\u00f3n de Operaciones y Calidad. Universidad Internacional de la Rioja.<\/p>\n

Magister en Gesti\u00f3n de la Innovaci\u00f3n. Universidad ICESI<\/p>\n

Auditor Interno ISO 9001: 2015, HSEQ 2015. ICONTEC.<\/p>\n

Docente Investigador, gestor de proyectos, consultor organizacional<\/p>\n

andres.ceronarteaga@gmail.com<\/a><\/p>\n

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Andr\u00e9s Antonio Cer\u00f3n Arteaga* Estamos en momentos de realidades que se parecen mucho a los mejores futuros so\u00f1ados de empresas apalancadas en sistemas digitales altamente inteligentes, capaces de crear empresas de eficiencia inconmensurable, pero a su vez tambi\u00e9n, parece que vivimos el inicio o la acentuaci\u00f3n de los peores escenarios dist\u00f3picos, donde lo digital, representado […]<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":70879216889,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[26],"tags":[],"class_list":["post-70879216888","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vida-hoy"],"yoast_head":"\n\u00bfQu\u00e9 ganamos y qui\u00e9nes ganan de verdad con el uso de la IA en las empresas? | P\u00e1gina10<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/pagina10.com\/web\/que-ganamos-y-quienes-ganan-de-verdad-con-el-uso-de-la-ia-en-las-empresas\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u00bfQu\u00e9 ganamos y qui\u00e9nes ganan de verdad con el uso de la IA en las empresas? 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